Pereira RN

Idioma: Español
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FRAGMENTO

Todo ser humano en el mundo moderno aspira rodearse o poseer artículos de calidad. La calidad, como propiedad inherente de cualquier cosa, permite que sea valorada de forma comparativa a cualquier otra cosa de su misma especie. La calidad, al igual que otras propiedades de los objetos, posee un componente subjetivo importante; pues depende de muchos factores personales relacionados con los conocimientos, expectativas, experiencias, exigencias, percepción y hasta el grado de conformidad del individuo que recibe, utiliza o aspira a poseer determinado artículo.

Más allá de los aspectos propiamente materiales, se le adjudica también esta propiedad a todo tipo de servicios. Brindar y recibir servicios, de cualquier tipo que estos sean, constituye un par de acciones conscientes que vinculan de forma muy estrecha y con diverso grado de duración, a la persona cuya función es ofrecer el servicio y quien lo recibe: el cliente. En todos los aspectos de la vida estamos relacionados con los servicios como entes aportadores o como clientes; cambiamos nuestro rol de acuerdo a nuestro papel en la sociedad y nuestras necesidades.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

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