Mateu LL, Estrada SV, Sedeño AC, Arbesú MMA

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 21
Paginas: 1-35
Archivo PDF: 1062.41 Kb.

RESUMEN

Introducción: La Organización Mundial de la Salud, ha trazado una estrategia para gestionar el conocimiento en los servicios de salud. Sin embargo, los servicios farmacéuticos cubanos carecen de herramientas para gestionar el conocimiento y contribuir al desarrollo de competencias.
Objetivo: Diseñar una estrategia de gestión del conocimiento que permita mejorar la calidad de los servicios farmacéuticos.
Métodos: Se desarrolló una investigación social aplicada al campo de las Ciencias Farmacéuticas. Se administraron dos cuestionaros validados para conocer el tratamiento del conocimiento y su gestión, las competencias y niveles de desempeños de los profesionales. Con los directivos se conformó un grupo focal para determinar el conocimiento sobre la estrategia de “Gestión del Conocimiento de la Oficina Panamericana de Salud” y se aplicaron entrevistas a profundidad para indagar sobre el conocimiento y su gestión, así como la apreciación que se tiene del nivel de competencias y desempeños de los farmacéuticos.
Resultados: En Cuba, las actividades de los servicios farmacéuticos están registradas, con enfoques diferentes en documentos de las autoridades de salud. Se detectó que la estrategia del organismo de salud regional, ha impactado en el sistema de salud, pero con alcance limitado. Se obtuvieron bajos niveles de desempeño de los profesionales en los procesos orientados al paciente. Las entrevistas a los directivos demostraron que no muestran claridad sobre las competencias que debe tener un farmacéutico. Estos resultados, permitieron determinar los componentes de la estrategia, sus relaciones, se declararon las premisas, los principios y los rasgos generales, para adaptarla a los cambios y garantizar que funcione en condiciones de incertidumbre.
Conclusiones: La estrategia se subordina a las políticas del Ministerio de Salud Pública y está conformada por cinco componentes. A la vez, que propicia la evaluación y la mejora del desempeño del farmacéutico asistencial, posee la flexibilidad necesaria y contribuye al desarrollo de competencias en los profesionales de los servicios farmacéuticos.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Rodríguez J, Aguilar M, Raudales N. Una mirada breve al software para gestióndel conocimiento. RIDTEC. 2017 [acceso 18/09/2018];13(1). Disponible en:http://revistas.utp.ac.pa/index.php/id-tecnologico/article/view/1435

2. Pérez M. Gestión del conocimiento: orígenes y evolución. El profesional de lainformación 2016;25(4):526-34. DOI: 10.3145/epi.2016.jul.02

3. Medina A, Nogueria D, Hernandez Nariño A, Comas R. Procedimiento para lagestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo. Ingeniare. Rev. chil.ing. 2019 [acceso 23/01/2021];27(2):328-342. Disponible en:https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052019000200328&Ing=es&nrm=iso

4. Organización Mundial de la Salud. Knowledge Management Strategy. Ginebra(Suiza): OMS; 2005. [acceso 18/09/2018] Disponible en:http://www.who.int/kms/about/strategy/kms_strategy.pdf

5. Organización Panamericana de la Salud. 28.a Conferencia sanitariapanamericana. 64.a Sesión del comité regional; del 17 al 21 de septiembre del2012. Washington DC: OPS.; 2012. [acceso 18/09/2018]. Disponible en:http://iris.paho.org/xmlui/bitstream/handle/123456789/3678/CSP28.R2-s.pdf?sequence=4&isAllowed=y

6. Organización Panamericana de la Salud. Estrategia de gestión delconocimiento y Comunicaciones, Guía para todas las entidades de la OPS/OMS enla adopción de prácticas, políticas, normas y procedimientos de gestión delconocimiento y comunicaciones. Washington DC: OPS; 2011. [acceso18/09/2018]. Disponible en:https://intranet.paho.org/kmc/intranet/Documents/KMC%20Strategy/Estrategia%20K MC%20%28spanish%29.pdf

7. Martínez JM. “Big Data”; aplicación y utilidad para el sistema sanitario. FarmHosp. 2015 [acceso 20/09/2018];39(2):69-70. Disponible en:http://scielo.isciii.es/pdf/fh/v39n2/01editorial01.pdf

8. Montero JA, Merino FJ, Monte E, Avila de Tomas JF, Cepeda JM. Competenciasdigitales clave de los profesionales sanitarios. Educ. Med. 2020 [acceso06/05/2020];21(5):338-44. Disponible en: https://www.elsevier.es/es-revistaeducacion-medica-71-articulo-competencias-digitales-clave-profesionalessanitarios-S1575181319300956

9. López E. El método Delphi en la investigación actual en educación: unarevisión teórica y metodológica. Educación XX1. 2018;21(1):17-40. DOI:

10. 5944/educXX1.1553610. Mateu L, Pérez S, Sedeño C. Cuba M. M. Diseño y validación de criterios decompetencias para el farmacéutico asistencial. Rev Cub Farm. 2017 [acceso20/09/2018];51(1). Disponible en:http://www.revfarmacia.sld.cu/index.php/far/article/view/179

11. Mateu L, Sedeño C, Estrada V, García I. La gestión del conocimiento en losservicios farmacéuticos de La Habana. Rev Cubana Farm. 2017 [acceso20/09/2018];51(4). Disponible en:http://www.revfarmacia.sld.cu/index.php/far/article/view/238

12. Ulloa JB, Mardones RE. Tendencias paradigmáticas y técnicasconversacionales en investigaciones cualitativas en ciencias sociales.Perspectivas de la comunicación. 2017 [acceso 18/09/2018];10(1):213-235.Disponible en:https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://dianet.uniroja.es

13. Abero A, Berardi L, Capocasale A, García S, Rojas R. Investigación Educativa.Abriendo puertas al conocimiento. Consejo Latinoamericano de CienciasSociales. Montevideo, Uruguay: Edición CONTEXTO S.R.L.; 2015.

14. García B. Estrategia de gestión del conocimiento en el marco de lacooperación técnica. Segundo Simposio Internacional sobre Educación,Capacitación, Extensión y Gestión del Conocimiento en Tecnología Nuclear,Buenos Aires, Argentina, 13 al 17 de noviembre de 2017. Buenos Aires: LANENT;2017. [acceso 18/09/2018] Disponible en:http://www.lanentweb.org/simposioba/trabajos-pdf/017.pdf

15. Organización Mundial de la Salud/Organización Panamericana de la Salud.Guía de Servicios Farmacéuticos en la APS. Argentina: OMS/OPS; 2011. [acceso20/09/2018] Disponible en:https://n9.cl/a4dbg

16. Minsap. Dirección de Farmacia y Óptica. Manual de Normas y Procedimientosde Farmacia Comunitaria (MNPFC); La Habana: Minsap; 2005. 171 p. [acceso23/01/2021]. Disponible en:http://www.dncontabilidad.sld.cu/Doc/act/otrosmanuales/Manuales%20de%20Farmacia.pdf

17. Ministerio de Salud Pública. Resolución No. 88/2016. Reglamento defarmacia comunitaria. GOC-2016-447-O21. La Habana: Minsap 2016. [acceso23/01/2021]. Disponible en:http://legislacion.sld.cu/index.php?P=FullRecord&ID=346

18. Ministerio de Salud Pública. Programa Nacional de Medicamentos. LaHabana: Editorial Ciencias Médicas; 2014.

19. Minsap. Objetivos de trabajo del ministerio de salud pública para el año

20. 2018. Infomed; 2018. [acceso 23/01/2021]. Disponible en:https://instituciones.sld.cu/cimeq/2018/01/24/objetivos-de-trabajo-delministerio-de-salud-publica-para-el-ano-2018/20. Cuba M. Instrumentos para evaluar la calidad en los Servicios FarmacéuticosHospitalarios cubanos. Guía de Indicadores de calidad para los ServiciosFarmacéuticos Hospitalarios cubanos [Tesis para optar por el grado de Doctor enCiencias Farmacéuticas]. [La Habana]: Universidad de La Habana; 2013.

21. Dupotey N. Paradigma de Atención Farmacéutica con un enfoque holístico.[Tesis para optar por el grado de Doctor en Ciencias Farmacéuticas]. [Santiagode Cuba]: Universidad de Oriente; 2013.