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>Revistas >Cirugía y Cirujanos >Año 2008, No. 2


Ruelas-Barajas E, Tena-Tamayo C, Sánchez-González J, Sarabia-González O, Hernández-Gamboa LE, Campos-Castolo EM
Eventos adversos identificables en las quejas médicas
Cir Cir 2008; 76 (2)

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 20
Paginas: 153-160
Archivo PDF: 72.75 Kb.


Texto completo




RESUMEN

Introducción: Con el artículo To err is human, publicado por el Institute of Medicine en 1999, comenzó un movimiento mundial por la seguridad del paciente. Se desconoce la frecuencia de quejas de pacientes relacionadas con eventos adversos en los servicios nacionales de salud. Material y métodos: Con el objetivo determinar la frecuencia de eventos adversos asociados a las quejas de los pacientes contra los servicios y profesionales de la salud, se analizaron las inconformidades por atención médica que se recibieron en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico durante 2004.
Resultados: Los servicios de urgencias registraron el mayor número de eventos adversos. La negligencia y falta de seguimiento a protocolos de atención representaron más de la mitad.
Conclusión: Los protocolos de manejo en los servicios de urgencias son una oportunidad de mejora que debe ser considerada.


Palabras clave: Errores médicos, eventos adversos, seguridad del paciente, arbitraje médico, quejas.


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