Suárez VM, Ortega VMC, Téllez ME, Hernández TME, Jasso SME

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 6
Paginas: 38-40
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RESUMEN

La calidad constituye un valor organizacional del sistema de salud, para su medición es necesaria la evaluación como un acto para demostrar los resultados del proceso de atención para la salud, específicamente en el cuidado de enfermería. La evaluación de la calidad implica implementar un sistema de monitoreo y seguimiento de los servicios de enfermería con base en indicadores y estándares. En el Instituto Nacional de Cardiología “Ignacio Chávez” en el año 2001 se inició un programa para evaluar la calidad, se establecieron 10 indicadores de proceso, los cuales se someten a monitoreo continuo y a un proceso de mejora con el objetivo de alcanzar un índice de eficiencia máxima. La experiencia ha resultado exitosa, observando un aumento significativo en cada uno de los índices de eficiencia por indicador.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Secretaría de Salud, Subsecretaría de Innovación y Calidad. Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud. México 2001.

2. Ortega VMC. Programa de Calidad de los Servicios de Enfermería del Instituto Nacional de Cardiología “Ignacio Chávez”. Desarrollo Científico de Enfermería 2002. México 2002; 10(1): 9-11.

3. Jiménez MC et al. Gestión Estratégica Aplicada a los Servicios de Enfermería. Revista Desarrollo Científico de Enfermería. México 2000; 8(9): 270-276.

4. Secretaría de Salud. Programa Nacional de Salud 2001-2006. México 2001:52.

5. Ortega VMC et al. Proyecto de Diseño y Validación de Estándares e Indicadores para el Cuidado Enfermero. México. Instituto Nacional de Cardiología “Ignacio Chávez”; 2001.

6. Gutiérrez ML et al. Proyecto: Evaluación de la Calidad de los Servicios de Enfermería. México. Comisión Interinstitucional de Enfermería, Secretaría de Salud; 2002.