Fajardo-Ortiz G, Ramírez-Fernández FA

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 5
Paginas: 164-168
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RESUMEN

Objetivo: determinar las cifras absolutas y porcentuales de urgencias verdaderas y no verdaderas. Material y método: la investigación fue descriptiva, observacional y retrospectiva; se revisaron los registros de 1996 del servicio de urgencias del Hospital de Especialidades del ISSSTEP. La población en estudio comprendió a todos los derechohabientes (usuarios de dicho servicio), mayores de 14 años de edad. Se definió como urgencia verdadera a: “la atención médica proporcionada en el servicio de urgencias, después de otorgarse la misma; el usuario por indicaciones médicas debió permanecer en el hospital”. Resultados: de 26,005 atenciones otorgadas se calificaron como urgencias verdaderas 9,333 (35.88%). La distribución absoluta y numérica del total de atenciones por turnos laborales fue la siguiente: turno matutino 7,505 (28.86%), turno vespertino 7,393 (28.43%), turno nocturno 3,765 (14.48%) y turno acumulado 7,342 (28.83%). Por turnos laborales, el número y porcentaje de urgencias verdaderas fue el siguiente: matutino 3,140 (33.64%), vespertino 2,569 (27.53%), nocturno 1,924 (20.61%) y acumulado 1,700 (18.22%). Los meses con menor número de atenciones y de urgencias verdaderas fueron abril, julio y agosto. De los 9,333 casos calificados como urgencias verdaderas, se dictaminaron en gravedad extrema, fase terminal 115 (1.23%) personas, ingresaron a la unidad de cuidados intensivos 90 (0.96%) derechohabientes, se trataron quirúrgicamente 822 (8.80%) de los pacientes y se internaron en el hospital 4,059 (43.49%) de los usuarios. Por cada atención valorada como urgencia verdadera se atendieron 1.78 calificadas como no urgentes. Se concluye que poco más de la tercera parte de las atenciones que se proporcionaron en el servicio de urgencias se calificaron como urgencias verdaderas, en otros términos por cada urgencia verdadera se atendieron 1.78 determinadas como urgencias no verdaderas; lo que significa necesidad de contemplar otras estrategias organizacionales para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios de urgencia.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Ebole O, Caballero L, Mirabal H. Demanda de atención médica de emergencia en el Hospital de Clínicas “Dr. Manuel Quintela”. Facultad de Medicina. Montevideo, Uruguay Universidad de la República: 1975; 33.

2. Esteves-Corona JL. Cómo nace un hospital. México: Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social 1997: 37.

3. Fajardo-Ortiz G. Atención médica. Teoría y práctica administrativas. México, D.F: La Prensa Médica Mexicana; 1998: 482.

4. Carson KD, Carson PP, Roe CW. Management of health organizations. Cincinnati, OH, USA: South-Western College Publishing 1994: 96.

5. Vázquez-Quiroga B, Pardo Moreno G, Fernández Cantalejo G, Canals Ar M, Delgado Nicolás MA, Navas Alonso M. Why do our patients go to hospital emergency departaments. Aten Prim 2000; 25(3): 172-5.