Machado RMO, Pinto MM, Bermúdez SA, Alberto MR, Lorenzo M

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 18
Paginas: 304-321
Archivo PDF: 182.79 Kb.

RESUMEN

Introducción: los servicios de información sobre medicamentos tienen un conocido positivo impacto sobre la farmacoterapéutica y la calidad de vida de los pacientes, sin embargo, en el territorio nacional no se ha realizado una evaluación que permita diagnosticar la situación de los mismos desde una perspectiva integral.
Objetivo: evaluar el Servicio de Información de Medicamentos del Centro de Estudios, Documentación e Información de Medicamentos en Villa Clara, así como los productos de información elaborados por esta organización.
Métodos: se lleva a cabo la evaluación de los productos y servicios de información del centro, aplicando subvariables e indicadores propuestos en el Modelo Integral para Auditar Entidades Cubanas de Información y por la literatura especializada sobre Servicios de Información de Medicamentos. Fueron analizadas 3 subvariables: Servicio de Información de Medicamentos, Usuarios y Productos de Información, incluyendo estas un total de 9 indicadores. Los cuestionarios elaborados, así como la evaluación de la idoneidad de los productos de información se ejecutaron mediante el método Delphi. Se encuestó a 247 usuarios para conocer su grado de satisfacción con el servicio de información de medicamentos.
Resultados: seis indicadores (66,66 %) fueron evaluados de Excelente, mientras que los tres restantes recibieron calificación de Bien, Regular y Mal respectivamente. Los resultados menos satisfactorios correspondieron a los indicadores Tiempo de respuesta a las consultas y Enfoque hacia los usuarios/clientes.
Conclusiones: se determinó la existencia de un alto grado de satisfacción de los usuarios con el Servicio de Información sobre Medicamentos desarrollado en el centro. La evaluación general de los servicios y productos de información desarrollados por la organización evaluada resultó ser de Bien.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Bermúdez Del Sol A. Método ABERSOL para el Seguimiento Farmacoterapéutico a pacientes con tratamiento farmacológico permanente. Rev Cubana Farm [Internet]. 2008 [citado 2014 enero 23];42(Supl. 3):[apróx. 13 p.]. Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/far/vol42_sup3_08/vol42_sup3_08.pdf

2. Machado Rivero MO. DuatFarmacia: Sistema automatizado para el Servicio de Información de Medicamentos del CEDIMED en Villa Clara. Madrid: Editorial Académica Española; 2013.

3. Machado Rivero MO, Pinto Molina M, Manso R. Auditoria de Información al CEDIMED en Villa Clara. Evaluación de los Recursos de Información. Rev Cubana Farm [Internet]. 2014 Junio-Septiembre [citado 2014 Dic 23];48(3):[apróx. 12 p.]. Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/far/vol48_3_14/far11314.htm

4. Villardefrancos Álvarez M. Propuesta de un modelo integral para auditar organizaciones de información en Cuba. [Tesis en opción al título de Doctor en Ciencias de la Información]. La Habana: Universidad de La Habana; 2005.

5. Hernández Sampieri R, Fernández Collado C, Baptista Lucio P. Metodología de la investigación. 4 ed. México: McGraw-Hill Interamericana; 2006.

6. Shaw M, Coggin C. Using a Delphi technique to determine the needs of african american breast cancer survivors. Health Promot Pract. 2008;9(1):34-44.

7. Pérez Perea L, Soler Cárdenas S, Díaz Hernández L. Ambiente laboral en los policlínicos universitarios. Educación Médica Superior [Internet]. 2009 [citado 2013 enero 24];23(2):[apróx. 9 p.]. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864- 21412009000200004&lng=es&nrm=iso

8. Adeline N, Caroline T, Ponampalam R. Singapore drug and poison information service: User satisfaction after three years. Singapore General Proceedings. 2009;8(1):12-6.

9. Bertsche T, Hämmerlein A, Schulz M. German national drug information service: user satisfaction and potential positive patient outcomes. Pharm World Sci. 2007 January;29:167-72.

10. Volmer D, Bell J, Janno R, Raal A, Hamilton D, Airaksinen M. Change in public satisfaction with community pharmacy services in Tartu, Estonia, between 1993 and 2005. Res Social Adm Pharm. 2009;5(4):337-46.

11. Machado Rivero MO. Evaluación de las actividades desarrolladas por el Centro de Estudio, Documentación e Información de Medicamentos (CEDIMED). [Tesis en opción al título de Máster Bibliotecología y Ciencias de la Información]. La Habana: Universidad de La Habana; 2011.

12. Ho C, Ko Y, Tan M. Patient Needs and Sources of Drug Information in Singapore: Is the Internet Replacing Former Sources? Ann Pharmacother 2009;43(4):732-9.

13. Lavsa S, Corman S, Verrico M, Pummer T. Effect of Drug Information Request Templates on Pharmacy Student Compliance with the Modified Systematic Approach to Answering Drug Information Questions. Ann Pharmacother 2009;43:1795-801.

14. Wisniewski C, Pummer T, Krenzelok E. Documenting drug information questions using software for poison information documentation. Am J Health Syst Pharm. 2009;66(11):1039-43.

15. Imaura M, Kohata Y, Kobayashi K, Takahashi H, Yokoyama H, Akase T. The clinical evaluation on drug information provided by the pharmacists in the intensive care unit. Yakugaku Zasshi. 2010;130(10):1361-8.

16. McEntee J, Henderson S, Rutter P, Rutter J, Davis H. Utility and value of a medicines information service provided by pharmacists: a survey of health professionals. Int J Pharm Pract. 2010;18:353-61.

17. Palaian S, Mishra P, Shankar P, Bista D, Purwar B. Contribution of the regional drug information center towards drug safety. J Nep Med Assoc. 2006;45:216-8.

18. Bermúdez del Sol A, Marrero Toledo R, San Gabino Paredes Y, Martín Bauta Y, Margarita Ruiz M, Pérez K. Caracterización del Centro de Estudios, Documentación e Información de Medicamentos de Villa Clara. Medicentro [Internet] 2009 [citado 28 enero 2013];13(3):[apróx. 9 p.]. Disponible en: http://medicentro.vcl.sld.cu/paginas%20de%20acceso/Sumario/ano%202009/v13n 3a09/cedimed83.htm