2016, Número 3
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Revista Cubana de Salud Pública 2016; 42 (3)
Diagnóstico de la satisfacción laboral en una entidad asistencial hospitalaria
Alvarez SL, de Miguel GM, Noda HME, Alvarez LLF, Galcerán CG
Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 25
Paginas: 407-417
Archivo PDF: 119.58 Kb.
RESUMEN
Introducción: En la actualidad, las organizaciones reconocen al recurso humano
como el activo más importante de las mismas, pues contribuye en el aseguramiento
de los resultados y representa una ventaja competitiva, de ahí la necesidad de
contar con trabajadores cada vez más satisfechos. El sector de la salud se ha
planteado la necesidad de elevar los niveles de satisfacción de sus trabajadores.
Objetivo: Diagnosticar la satisfacción laboral en una entidad asistencial
hospitalaria.
Métodos: Estudio
cuasi experimental. La muestra estuvo compuesta por 301
trabajadores que se encuentran vinculados directamente a los servicios de atención
de salud en el hospital. Se empleó una metodología, en la cual se integra la
utilización de la encuesta para el diagnóstico de la satisfacción laboral, la
observación directa ylas entrevistas individuales y grupales para profundizar en los
resultados. En el estudio se incluyeron el análisis por servicios y categorías
ocupacionales.
Resultados: El índice de satisfacción laboral resultante del diagnóstico fue de
74,39 %; las condiciones de trabajo y la estimulación moral y material fueron las
dimensiones que más influenciaron en este resultado. En la evaluación por servicios
solo 14 adquirieron los valores deseados, y la categoría de enfermeras resultó la
más afectada.
Conclusiones: La entidad asistencial hospitalaria presenta niveles no muy
favorables de satisfacción laboral. A partir del análisis de las causas que generan
los niveles de insatisfacción en los trabajadores, se derivó una estrategia para el
progresivo mejoramiento de la organización.
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