Torres PRC, Vera CO, Torres MRM

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 0
Paginas: 28-40
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RESUMEN

Introducción: El Centro Nacional Cirugía de Mínimo Acceso comenzó a desplegar en el 2015 un sistema informatizado desarrollado por la Universidad de Ciencias Informáticas. Actualmente su despliegue no ha concluido. El objetivo de la investigación es caracterizar las causas que influyen en este retraso y proponer un plan de alternativas de innovaciones. Métodos: Se realizó una investigación en sistemas y servicios de salud, entre octubre y noviembre del 2017. Para determinar las causas de retraso del proceso, se emplearon las técnicas: tormenta de ideas, revisión documental y análisis de Ishikawa. La generación y selección de alternativas de innovación se apoyó en el análisis del impacto de las barreras, mediante: la ponderación por expertos, diagrama de las 7S, análisis de Pareto y el sistema de Conocimientos/Actitudes/ Prácticas. Resultados: El problema está vinculado al 5.1% de los lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución. Fueron caracterizadas 15 barreras que afectaron el proceso. Hubo coincidencia entre las barreras que originaron un mayor impacto en los factores esenciales de la organización y las que afectaron el sistema de Conocimiento / Actitudes / Prácticas. La resistencia al cambio, la comunicación inadecuada y la diferente visión entre desarrolladores y usuarios fueron consideradas como las barreras de más difícil solución. Fueron seleccionadas 7 innovaciones, acorde al índice de impacto/factibilidad. Conclusiones: Las alternativas de innovación propuestas, basadas en la evaluación del impacto de las barreras, deben contribuir de manera decisiva en la solución del problema.