Tápanes GW, Errasti GMY, Arana GRM, Rodríguez GI, Román CJC, Santana SI

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 6
Paginas: 809-813
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FRAGMENTO

tema de la calidad parte de los propósitos y los requisitos establecidos que debe cumplir cualquier organización y de la satisfacción de las necesidades de las personas a las cuales presta un servicio. En materia de salud, implica dar una respuesta efectiva a los problemas o situaciones de salud que inciden sobre una población y sus individuos, identificados o no por ellos, mediante la aplicación de normas, procedimientos y protocolos diagnóstico-terapéuticos necesarios, así como la verificación de los instrumentos y medios médicos que se utilizan.
La palabra calidad tiene su origen en el latín y significa: atributo o propiedad que distingue a las personas, bienes y servicios. En la actualidad existe un gran número de definiciones dadas por estudiosos en el tema, una de ellas, la de la Sociedad Americana para el Control de Calidad (asqc por sus siglas en inglés): “Conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente”.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Chandia Vidal Y. Introducción a la Calidad en Salud. Chile: Clínica Sanatorio Alemán de Concepción; 2006.

2. Ishikawa K. ¿Qué es el Control Total de Calidad? La Modalidad Japonesa. Bogotá: Editorial Norma; 1986.

3. Rodríguez Pérez P. Perspectiva histórica sobre la Calidad de la Atención Sanitaria: evolución, tendencias y métodos. Arbor [Internet]. 2001 [citado 20/01/2018];170(170). Disponible en: http://arbor.revistas.csic.es/index.php/arbor/article/view/932

4. Ramos Domínguez BN. Control de la Calidad de la atención de salud. 2da Ed. La Habana: ECIMED; 2011.

5. Ministerio de Salud Pública. Reglamento General de Hospitales. La Habana: MINSAP; 2006. p. 202-213.

6. Ministerio de Salud Pública. Programa para el Perfeccionamiento Continuo de la Calidad de los Servicios Hospitalarios. Anexo a la Resolución Ministerial No. 145/2007. La Habana: MINSAP; 2007. p. 80-88.