medigraphic.com
ISSN 1561-3038 (Print)

2022, Number 1

<< Back Next >>

Rev Cubana Med Gen Integr 2022; 38 (1)

Satisfaction with Allopathic Medicine Services versus Traditional Medicine in Oaxaca, Mexico

Viviano-Tello A, Ramírez-Pérez G, Pérez-Vásquez JA, Mendoza-Catalán G, Gutiérrez-Valverde JM

Language: Spanish
References: 25
Page: 1-13
PDF size: 427.05 Kb.


ABSTRACT

Introduction: Low satisfaction with the care received at the first and second levels in public institutions has been reported. There is an increase in the use of traditional medicine.
Objective: To compare the level of satisfaction perceived by patients attending allopathic and traditional medicine services.
Methods: Descriptive, cross-sectional and comparative study. The population consisted of patients attending the Urban Health Center and traditional medicine healer in the community of Oaxaca. The sample size was 344 people, selected by systematic sampling.
Results: The mean age was 40.6 years (SD=16.1). There was a predominance of the female sex, married persons, with primary education and Catholic religion. The condition for which they sought allopathic medicine services was that they received family advice and, in traditional medicine, for fear. Significant differences were found between satisfaction with traditional and allopathic medicine. Patients report greater satisfaction in traditional medicine services.
Conclusions: Patients perceive greater satisfaction in the explanation, treatment and medical treatment in traditional medicine.


REFERENCES

  1. Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social. Estudio diagnóstico del derecho a la salud. 2018 [acceso: 08/12/2019]. Disponible en: https://www.coneval.org.mx/Evaluacion/IEPSM/Documents/Derechos_Sociales/Diag_derecho_Salud_2018.pdf

  2. Fajardo-Dolci G, Gutiérrez JP, García-Saisó S. Acceso efectivo a los servicios de salud: operacionalizando la cobertura universal en salud. Salud pública Mex. 2015 [acceso: 07/10/2019];57(2):180-6. Disponible en: https://www.saludpublica.mx/index.php/spm/article/view/7415/10326

  3. Celedón C. Relación médico paciente. Rev Otorrinolaringol Cir Cabeza Cuello. 2016 [acceso: 02/02/2019];76(1):51-4. Disponible en: https://www.scielo.cl/pdf/orl/v76n1/art07.pdf

  4. Murillo C, Saurina C. Medida de la importancia de las dimensiones de la satisfacción en la provisión de servicios de salud. Gac Sanit. 2013 [acceso: 16/11/2019];27(4):304-09. Disponible en: https://scielo.isciii.es/pdf/gs/v27n4/original3.pdf

  5. Fernández-Martín LC, Iglesias-de-Sena H, Fombellida-Velasco C, Vicente-Torres I, Alonso-Sardón M, Canelo JM. Satisfacción del paciente como indicador de calidad en salud mental. Rev Calid Asist. 2016 [acceso: 21/12/2019];31(5):254-61. Disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1134282X16000294

  6. Infantes Gómez FM. Calidad de atención y grado de satisfacción de los usuarios de consulta externa del Centro de Atención de Medicina Complementaria del Hospital III Iquitos-2016. Rev Peru Med Integr. 2017 [acceso: 02/02/2020];2(2):133-39. Disponible en: https://www.rpmi.pe/ojs/index.php/RPMI/article/view/55/54

  7. Grimmelikhuijsen S, Porumbescu GA. Reconsidering the expectancy disconfirmation model. Three experimental replications. Public Management Rev. 2017 [acceso: 15/12/2019];19(9):1272-92. Disponible en: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/14719037.2017.1282000

  8. Reyes-Morales H, Flores-Hernández S, Sauceda-Valenzuela AL, Vértiz-Ramírez JJ, Juárez-Ramírez C, Wirtz JV, Pérez-Cuevas R. Percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención ambulatoria en servicios de salud en México. Salud Pública Méx. 2013 [acceso: 27/09/2019];55:100-05. Disponible en: http://www.scielo.org.mx/pdf/spm/v55s2/v55s2a5.pdf

  9. Gerónimo-Carrillo R, Guzmán-Cejas L, Magaña-Olán L, Ramos-Rendón KC. Calidad de servicio en la consulta externa de un centro de salud urbano de Tabasco. Rev Salud Quintana Roo. 2017 [acceso: 07/01/2020];9(35):11-15. Disponible en: https://salud.qroo.gob.mx/revista/revistas/35/PDF/CALIDAD_DE_SERVICIO_EN_LA_CONSULTA_EXTERNA.pdf

  10. Pérez-Romero S, Gascón-Cánovas JJ, Salmerón-Martínez D, Parra-Hidalgo P, Monteagudo-Piqueras O. Relevancia del contexto socioeconómico y sanitario en la satisfacción del paciente. Gac Sanit. 2017 [acceso: 11/12/2019];31(5):416-22. Disponible en: https://scielo.isciii.es/pdf/gs/v31n5/0213-9111-gs-31-05-00416.pdf

  11. Vera J, Trujillo A. El efecto de la calidad del servicio en la satisfacción del derechohabiente en instituciones públicas de salud en México. Contad Adm. 2018 [acceso: 12/02/2020];63(2):1-22. Disponible en: http://www.scielo.org.mx/pdf/cya/v63n2/0186-1042-cya-63-02-00002.pdf

  12. Díaz CS, Buelvas ML, Valle AM, Bustillo AJ. Satisfacción de servicios de salud e impacto sobre la calidad de vida. Arch Med. 2016 [acceso: 23/08/2019];16(2):290-303. Disponible en: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/archivosmedicina/article/view/1737/2030

  13. González-Quiñones JC, Restrepo-Chavarriaga G, Hernández-Rojas AD, Ternera-Saavedra DC, Galvis-Gómez CA, Pinzón-Ramírez JA. Satisfacción de pacientes que acudieron al primer nivel de atención en Bogotá. Rev Salud Pública. 2014 [acceso: 15/12/2019];16(6):871-84. Disponible en: https://revistas.unal.edu.co/index.php/revsaludpublica/article/view/38192

  14. González VV, Valecillos J, Hernández C. Calidad en la prestación de servicios de salud: Parámetros de medición. Rev Cienc Soc. 2013 [acceso: 02/12/2019];19(4):663-71. Disponible en: https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/25654

  15. Fontova-Almató A, Juvinyà-Canal D, Suñer- Soler R. Influencia del tiempo de espera en la satisfacción de pacientes y acompañantes. Rev Calid Asist. 2014 [acceso: 21/12/2019];30(1):10-16. Disponible en: https://www.elsevier.es/es-revista-revista-calidad-asistencial-256-pdf-S1134282X1500007X

  16. Sánchez-Arrastía D, Contreras-Olivé Y. La relación médico-paciente y su importancia en la práctica médica. Rev Cub Med Mil. 2014 [acceso: 17/01/2020];43(4):528-33. Disponible en: http://scielo.sld.cu/pdf/mil/v43n4/mil11414.pdf

  17. Organización Mundial de la Salud. Estrategia de la OMS sobre medicina tradicional 2014-2023. China: Organización Mundial de la Salud; 2013 [acceso: 08/12/2019]. Disponible en: https://www.who.int/topics/traditional_medicine/WHO-strategy/es/

  18. Jiménez-Silva AA. Medicina tradicional. Boletín CONAMED-OPS. 2017 [acceso: 08/12/2019];13:31-4. Disponible en: http://www.conamed.gob.mx/gobmx/boletin/pdf/boletin13/medicina_tradicional.pdf

  19. Velasco Lozano EA, Gusman Morales E, Ordoñez Monroy AL, Torres Razo D, Garza Castañón N, Álvarez Martínez C, Guillén Cadena DM. Medicina Alternativa y Complementaria: ¿Qué experiencias tienen las personas al utilizarla? Rev CuidArte. 2018 [acceso: 13/01/2020];7(14):18-29. Disponible en: http://www.revistas.unam.mx/index.php/cuidarte/article/view/69140

  20. Freitas SJ, Silva CA, Minamisava R, Bezerra QA, Sousa GM. Calidad de los cuidados de enfermería y satisfacción del paciente atendido en un hospital de enseñanza. Rev Latino-Am Enfermagem. 2014 [acceso: 13/08/2019];22(3):461-6. Disponible en: https://www.scielo.br/j/rlae/a/jFsJ5q96F8s4bVcmxsFBQpF/?format=pdf&lang=es

  21. Urióstegui FA. Aceptación de medicina tradicional por personal médico en Taxco de Alarcón, Guerrero, México. Tlamati. 2016 [acceso: 02/01/2020];7(1):36-8. Disponible en: http://ri.uagro.mx/handle/uagro/517

  22. Gómez-Martínez R, Ulloa-Carrillo M, Colunga-Rodríguez C, Silva-Padilla N. Usos y actitudes del personal de enfermería acerca de las terapias alternativas en un hospital pediátrico. Rev Enferm Inst Mex Seguro Soc. 2018 [acceso: 14/11/2019];26(2);115-20. Disponible en: http://revistaenfermeria.imss.gob.mx/editorial/index.php/revista_enfermeria/article/view/371

  23. Salvador SM, Moreno-Altamirano L, Hernández-Montoya D, Martínez-González A. Díaz-López HO. Construcción y validación de un instrumento para medir la satisfacción de los pacientes del primer nivel de atención médica en la Ciudad de México. Gac Med México. 2016 [acceso: 13/12/2019];152(1):43-50. Disponible en: https://www.anmm.org.mx/GMM/2016/n1/GMM_152_2016_1_043-050.pdf

  24. Asociación Médica Mundial. Declaración de Helsinki de la AMM-Principios éticos para las investigaciones médicas en seres humanos. 2019. [acceso: 05/12/2019]. Disponible en: https://www.wma.net/es/policies-post/declaracion-de-helsinki-de-la-amm-principios-eticos-para-las-investigaciones-medicas-en-seres-humanos/

  25. Hernández-García TJ. Burnout en médicos de un hospital del sector público en el Estado de Hidalgo. Agric Soc Desarro. 2018 [acceso: 03/01/2020];15(2):161-72. Disponible en: http://www.scielo.org.mx/pdf/asd/v15n2/1870-5472-asd-15-02-161.pdf




2020     |     www.medigraphic.com