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Revista de Enfermería del Instituto Mexicano del Seguro Social

2007, Number 2

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Rev Enferm IMSS 2007; 15 (2)

Satisfacción laboral del personal de salud

García-Ramos M, Luján-López ME, Martínez-Corona MÁ

Language: Spanish
References: 14
Page: 63-72
PDF size: 113.46 Kb.


ABSTRACT

Introduction: Work satisfaction is an indicator of quality of service and organizational development; it is defined as a sensation that an individual experiences when achieving the equilibrium between a necessity and the access of the object or purposes that reduce it.
Objective: To identify the level of work satisfaction among health personnel within a medical facility of a second level of attention.
Methodology: Descriptive, transversal study, performed in 277 workers of different services and positions. A questionnaire was validated and applied to evaluate the intrinsic and extrinsic satisfaction. Then, it was charted by criteria and services. The analysis was done with descriptive statistics.
Results: The measurement of global work satisfaction, through intrinsic and extrinsic dimensions, was placed in level of indifferent (4.8); from scores of 5.3 for nutrition and dietetics department, and 5.2 for nursing, medical assistants, phlebotomists, and elevator controllers departments; to scores of 4.4 for respiratory-therapists, and 4.1 for therapists. The highest score was placed within the intrinsic dimension (some-like satisfied) and the lowest score within the extrinsic one (indifferent).
Discussion: Considering that obtained result is mainly originated for intrinsic dimension, it is important re-enforce the own circumstances from work, responsibilities, and reached achievements, according to the bi-factorial Herzberg’s theory because they are the condition that mainly determined satisfaction; meanwhile the extrinsic dimension only can prevent no-satisfaction.
Conclusions: As indicator of quality, level of work satisfaction requires interventions to promote organizational development, impacting at users’ service.


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