Rodríguez MO, Betancourt VM, Gómez AJE

Language: Spanish
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ABSTRACT

In Cuba, one of the status priority is the population´s health. The continuous improvement of medical care quality is a challenge for health workers. The main of this research was to evaluate the quality of care given in emergency services of Stomatology in Ciego de Ávila. An investigation in health systems and services cross-sectional, descriptive was carried out in November 2010. The universe was constituted by emergency services in the municipality as well as the dentists who work in them and patients who attended the services in the investigation period. The sample consisted of the four emergency services and for selecting dentists and patients; the criteria selection were used. Instruments were applied to collect the necessary information. Assessment criteria, indicators and standards were defined. It was created a scale by reference to validated scales. The availability of dentists according to their overcoming constituted the structure indicator most affected with 54.0%. Patient satisfaction, and effectiveness of services exceeded 90.0%. The quality was assessed moderately enough.

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