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Revista de Enfermería del Instituto Mexicano del Seguro Social

2015, Number 1

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Rev Enferm IMSS 2015; 23 (1)

Satisfacción del adulto mayor con el cuidado de enfermería en un hospital de segundo nivel

Ruiz-Montes PY, Romero-Quechol G, Trejo-Franco J, Martínez-Olivares M, Cuevas-Cancino JJ

Language: Spanish
References: 16
Page: 37-42
PDF size: 204.81 Kb.


ABSTRACT

Introduction: Physiological deterioration of the elderly can be accelerated by disease, which increases the use of health services. In pursuit of customer satisfaction it is necessary to evaluate the quality of the services provided.
Objective: To analyze the level of satisfaction of older adults hospitalized regarding the care provided by nursing staff .
Methods: An analyti cal cross-sectional study was conducted, it included 191 older adults with hospital stay › 48 hours. CARE-Q instrument consisting of six dimensions was used. The satisfaction was classified as high with 184-139 points, medium with 138-93 points and low with 92 or less. Descriptive statistics and Spearman correlation coefficient were used.
Results: 37.7 % of participants were between 60-65 years of age, 61.8 % were male, 83.2 % had been hospitalized for two to eight days, 25.1 % was admitt ed with a diagnosis of cardiovascular disease; 50 % were treated by internal medicine. Accessibility of nurses showed high satisfaction (77.5 %); in explanation and facilitation medium (47.6 %); ability to comfort, high (61.8 %); in anticipation, medium (75.4 %); regarding trust, high (73.8 %); in monitoring and tracking, high (81.2 %). The correlation of satisfaction with marital status was significant (p › 0.05).
Conclusions: The overall satisfaction was high in 61.8 % of respondents.


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