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2019, Number 3

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Rev Elec Psic Izt 2019; 22 (3)

Perceived satisfaction and quality of medical care in health systems

Farias PE, Tapia ML, Tifner S

Language: Spanish
References: 23
Page: 2489-2516
PDF size: 224.51 Kb.


ABSTRACT

The present study to explore the quality of the Physician-Patient Relationship in subjects attending health services, focusing on the degree of satisfaction and dissatisfaction with the quality of medical care and the possible associations with demographic characteristics of the Users. We worked with an intentional sample of 100 subjects who attended public and private institutions of a locality of the province of San Juan (Argentina). The structured survey questionnaire (Urquizo Chávez, 2011) was administered individually and with prior informed consent in order to assess the users' perception of the medical service received and the level of satisfaction.
Users expressed satisfaction in care regardless of sociodemographic variables. The relationship between quality of care and type of public and private attention was found. It is considered the work provides information for the continuous improvement of the quality in the attention of the health systems.


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