1.1 Edad*

1.2 Sexo*

1.3 ¿Cómo calificaría la salud de su hijo/a?

1.4 ¿Cuántas veces estuvo su hijo/a internado en UTIP?

2. Impresión general

2.1 ¿Sintió que los médicos y enfermeras que atendían a su hijo/a comprendían su enfermedad y su tratamiento?

2.2 ¿Cómo calificaría la política sobre permanencia y visitas?

2.3 En general, ¿cómo calificaría los cuidados recibidos?

2.4 Basado en la atención recibida ¿recomendaría este hospital a familiares y amigos?

3. Accesibilidad y disponibilidad

3.1 ¿Los médicos eran accesibles para responder sus preguntas?

3.2 ¿Cómo calificaría la accesibilidad de los médicos?

3.3 ¿Las enfermeras eran accesibles para responder sus preguntas?

3.4 ¿Cómo calificaría la accesibilidad de las enfermeras?

3.5 En su opinión, ¿su hijo/hija recibió los cuidados que necesitaba?

3.6 Cuando usted solicitó ayuda del médico o de la enfermera, ¿la respuesta fue lo suficientemente rápida?

3.7 ¿Su hijo/a recibió todas las interconsultas que necesitaba?

4. Consideración y respeto

4.1 ¿Cómo calificaría la cortesía de los médicos?

4.2 ¿Cómo calificaría la cortesía de las enfermeras?

4.3 ¿Cómo calificaría la cortesía del resto del personal?

4.4 Los médicos y enfermeras, ¿respetaron la privacidad de su hijo/a al atenderlo o hablarle?

4.5 ¿Su hijo fue tratado con dignidad y respeto?

5. Coordinación e integración de los cuidados

5.1 ¿El cuidado que recibió su hijo/a en urgencias/hospitalización fue organizado?

5.2 ¿El traslado de su hijo/a UTIP se realizó de manera organizada?

5.3 ¿Tuvo que esperar mucho tiempo hasta que su hijo/a fue internado?

5.4 ¿Cómo calificaría el trabajo conjunto de médicos y enfermeras?

6. Información y comunicación

6.1 En su opinión, ¿cree que recibió suficiente información sobre la enfermedad y el tratamiento de su hijo/a?

6.2 Cuando realizó preguntas a los médicos, ¿recibió respuestas que pudo comprender?

6.3 Cuando realizó preguntas a las enfermeras, ¿recibió respuestas que pudo comprender?

6.4 ¿Cuánta información recibió sobre la enfermedad y el tratamiento de su hijo/a?

6.5 Esta información ¿fue transmitida a su hijo/a de tal manera que él/ella pudiera comprenderla?

7. Relación entre padres y equipo de salud

7.1 ¿Tenía confianza en los médicos que cuidaban a su hijo/a?

7.2 ¿Los médicos escuchaban sus comentarios y sugerencias?

7.3 ¿Tenía confianza en las enfermeras que cuidaban a su hijo/a?

7.4 ¿Las enfermeras escuchaban sus comentarios y sugerencias?

7.5 ¿Hubiera deseado mayor participación en la toma de decisiones relacionadas con los cuidados recibidos por su hijo/a?

8. Confort físico

8.1 ¿Los médicos o las enfermeras preguntaron sobre el dolor que sentía su hijo/a?

8.2 Si usted o su hijo/a solicitaban remedios para calmar el dolor, ¿los médicos o enfermeras respondían rápidamente a su pedido?

8.3 ¿Usted piensa que a los médicos y enfermeras les importaba calmar el dolor de su hijo/a?

9. Continuidad del cuidado

9.1 ¿Los médicos de la sala estaban informados acerca de los cuidados recibidos por su hijo/a en UTIP?

9.2 ¿Le informaron sobre los posibles efectos adversos de la medicación que su hijo/a tenía que recibir al salir de UTIP?

9.3 ¿Le informaron sobre las actividades que su hijo/a podía o no realizar al salir de UTIP?

9.4 ¿Le informaron sobre señales de alarma relacionadas con la enfermedad de su hijo que usted tenía que conocer al salir de UTIP?