Tabla 1: Recomendaciones para la implementación de

un sistema de gestión de la calidad

basado en el modelo de acreditación Latinoamericano.

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Recomendaciones

Gobernanza

• Establezca una plataforma estratégica, en donde defina misión, visión, valores, propósito superior y propuesta de valor. Asegúrese de que estén claramente articulados, públicamente accesibles y alineados con las actividades y objetivos del centro de simulación y del contexto organizativo (universidad, hospital, etcétera)

• Utilice permanentemente herramientas sencillas como el ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar) fomentando una cultura de mejora continua

• Evalúe las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas específicas del centro de simulación y comuníquelas a su equipo

• Priorice la seguridad física y psicológica, la sostenibilidad ambiental y la ética, asegurando que estas políticas estén documentadas, comunicadas y aplicadas consistentemente en el centro de simulación

• Diseñe estrategias para sensibilizar a las partes interesadas (stakeholders), a fin de reducir resistencias y fomentar la colaboración en la implementación de nuevas políticas y procesos

Currículo

• Utilice herramientas de análisis del contexto para alinear objetivos curriculares con las demandas internacionales y locales, como el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) o encuestas de necesidades

• Adopte el modelo ADDIE (análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación) para estructurar el diseño instruccional, documentando cada fase del proceso: análisis de necesidades, diseño y desarrollo de actividades, implementación, y evaluación para garantizar la mejora continua

• Implemente sistemas de registro detallado de las actividades de simulación, con métricas como horas por estudiante, número de participantes que pasan en el periodo por el centro, modalidades de simulación, niveles de complejidad de la simulación,24 etcétera

• Establezca protocolos claros para el diseño y evaluación de escenarios, asegurando que reflejen distintos niveles de fidelidad y complejidad, enfocados en objetivos que estén alineados con el perfil de egreso. Utilizar el modelo SMART (Specific-Measurable-Achievable-Relevant-Time-bound) para redactar los objetivos ayuda a que sean más fácilmente alcanzables25

• Revise periódicamente los programas educativos y actividades de simulación con base en datos de evaluación, promoviendo ajustes continuos para maximizar su impacto en el aprendizaje desde el análisis estadístico

Académica

• Utilice un enfoque basado en el ciclo educativo de simulación (orientación, simulación y devolución) para promover el aprendizaje reflexivo y el desarrollo de competencias transferibles

• Documente y analice las experiencias de simulación para identificar áreas de mejora y enriquecer los programas formativos

• Combine métodos como el aprendizaje basado en problemas, el aprendizaje por proyectos y la simulación clínica para enriquecer las sesiones académicas

• Cree mecanismos para que los estudiantes y docentes participen en actividades investigativas, promoviendo el análisis crítico de problemas del contexto educativo y la publicación de resultados

• Organice actividades que permitan llevar el conocimiento generado en el centro a la comunidad, como talleres, capacitaciones y participación en congresos o eventos académicos

Recurso

humano

• Diseñe un procedimiento estándar que incluya un manual de cargos con requisitos específicos y asegure la contratación de personal con competencias alineadas a las necesidades del centro de simulación

• Establezca programas de orientación para alinear al nuevo personal con los objetivos estratégicos y operativos del centro, asegurando una transición eficiente hacia sus roles

• Diseñe mecanismos de retención basados en oportunidades de formación continua, planes de desarrollo y estrategias de reconocimiento que aumenten el compromiso del personal

• Establezca sistemas de evaluación con componentes de autoevaluación y retroalimentación constructiva, vinculando los resultados a planes de mejora individual y organizacional; cuando sea necesario, tenga claros los mecanismos de sustitución

• Anticipe las necesidades futuras del centro mediante la identificación de talentos internos y la preparación de planes de desarrollo para cubrir posiciones críticas

• Tenga como meta periódica la construcción de modelos mentales compartidos; las estrategias de comunicación continua y la evaluación de resultados son esenciales para lograrlo

Gestión

• Diseñe espacios funcionales, seguros y adaptables, y establezca un plan de mantenimiento preventivo regular que garantice su operatividad continua

• Mantenga registros actualizados de inventarios de simuladores, equipos biomédicos e insumos para la enseñanza; establezca procesos para la adquisición y mantenimiento de equipos, y fomente una cultura de cuidado y uso eficiente de los recursos en su organización

• Desarrolle un plan de presupuesto anual y asegure la transparencia en la captación y uso de recursos, vinculándolo con metas estratégicas y cumplibles

• Implemente un manual de normas de seguridad e higiene, asegurando condiciones óptimas para usuarios y personal

Mejora

• Desarrolle procesos documentados para recolectar y analizar datos sobre el desempeño de los servicios y la satisfacción de las partes interesadas

• Programe revisiones estratégicas al menos una vez al año para asegurar la alineación del sistema de gestión con los objetivos organizacionales

• Implemente un sistema accesible y confidencial para recibir y abordar quejas, asegurando que las soluciones sean comunicadas y aplicadas efectivamente

• Diseñe un plan de auditoría anual con criterios claros y objetivos, asegurando la participación de personal capacitado e imparcial

• Asegúrese de que las oportunidades de mejora incluyan no sólo correcciones, sino también cambios estructurales e innovaciones que impulsen la excelencia operativa

Resultados

• Diseñe procedimientos claros y accesibles para evaluar los aprendizajes, con mecanismos definidos para resolver apelaciones y reclamos

• Genere estadísticas regulares sobre rendimiento y características de los estudiantes para guiar la toma de decisiones

• Diseñe actividades dirigidas a egresados y empleadores, basadas en un diagnóstico preciso de sus necesidades

• Establezca metas claras para la publicación y difusión de investigaciones, promoviendo la participación activa del personal

• Desarrolle estrategias de generación de ingresos y promueva una cultura de evaluación y gestión de calidad para mantener la viabilidad del centro