2004, Número 4
Med Crit 2004; 18 (4)
Calidad en la atención en un Servicio de Terapia Respiratoria
Mundo CJJ, Espinola RGA, Olvera CA, Castañón GJA, Díaz de LPMA
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Cómo citar este artículo
Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 8
Paginas: 113-117
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RESUMEN
Objetivo: Investigar si la atención que se presta en el Servicio de Terapia Respiratoria. Diseño: Descriptivo y analítico. Lugar: Departamento de Terapia Respiratoria de un hospital de tercer nivel de atención, Ciudad de México. Métodos: Encuesta estructurada que se aplicó a los pacientes y familiares que fueron tratados por el Servicio de Terapia Respiratoria. Resultados: Se reportó el porcentaje de las encuestas de 61 pacientes y familiares. Veintisiete (44%) fueron hombres y 34 (56%) mujeres, 28 (46%) recibió la atención dentro de los primeros quince minutos, 3 (4%) se atendió a los setenta y cinco minutos y 30 (50%) se realizó en menos de treinta minutos. Veintiocho (46%) pacientes expresaron que la espera fue adecuada, 6 (10%) que fue excesiva y 27 (46%) que fue razonable. Cuarenta y siete (87%) opinó que la cortesía y la amabilidad fue adecuada, 16 (13%) inadecuada. Cuarenta y tres (70%) pacientes entendieron el procedimiento al explicarlo y 18 (30%) no. Conclusiones: La calidad de la atención fue adecuada en nuestro Departamento de Terapia Respiratoria.REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)