Migliarino GA

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 3
Paginas: 11
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RESUMEN

Cuando hablamos de calidad, todos tenemos una idea intuitiva de su significado. Si tuviéramos que definirla, cada uno de nosotros lo haría seguramente en términos más o menos semejantes pero no iguales. Si consultamos un diccionario, encontraremos la siguiente definición: «Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie».

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Crosby P. La calidad no cuesta: «El arte de cerciorarse de la calidad». Grupo Patria Cultural. 2000.

2. Pande P, Neuman R. Cavanagh. Las claves de Seis Sigma. Ed. Mc Graw-Hill. 2004.

3. Pande P, Neuman P, Cavanagh R. Las claves prácticas de Seis Sigma. Ed Mac Graw-Hill. 2004.