Arredondo EJH

Idioma: Ingles.
Referencias bibliográficas: 2
Paginas: 187-190
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RESUMEN

Introducción: Debido a la alta competitividad latente entre la comunidad médica producto de la oferta-demanda, resulta imperativo implementar estrategias de mercadeo que atraigan el mayor número de clientes, motivados no sólo por el servicio proporcionado fundado en la ética y actualización de sus especialistas, sino incluso por factores externos como puede ser que se cuente con estacionamiento para los futuros pacientes.
Tipo de estrategias: Las estrategias de mercadeo se dividen en externas e internas; las primeras involucran el estudio demográfico, psicológico y de competencia del mercado, con el objetivo de conocer el tipo de clientes buscados, el nivel y capacidad de los especialistas, así como el equipo con el que cuentan los hospitales o laboratorios cercanos. Por su parte, las estrategias internas están orientadas a optimizar la relación médico-paciente a través de la evaluación de todos los involucrados en dicha relación (recepcionistas, enfermeras, técnicos y doctores), cuya actitud hacia el paciente repercutirá en una grata estadía y, por ende, en la permanencia y sobre todo recomendación por parte de los clientes.
Conclusión: El estudio de mercado en el ámbito médico es esencial no sólo porque optimiza la relación médico-paciente, sino porque impulsa una competencia sana entre los hospitales.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Edelstein MM. Advanced marketing 101. Admin Radiol 1997; 16: 8-10.

2. Sutton J. Marketing on a shoestring. Radiol Manag 1999; 21: 34-7.