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Colegio de Medicos y Cirujanos República de Costa Rica

2012, Número 601

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Rev Med Cos Cen 2012; 69 (601)


Percepción de la calidad en la consulta externa del laboratorio clínico del Hospital Maximiliano Peralta

Lizano CM

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 10
Paginas: 157-162
Archivo PDF: 179.48 Kb.


RESUMEN

El artículo tiene como propósito conocer la percepción de los usuarios de los programas sociales en salud, en cuanto a la calidad de servicio prestada por sistema de citas, de las semanas del 21 de febrero al 1 marzo del 2011, en el Laboratorio Clínico del Hospital Max Peralta Jiménez de la ciudad de Cartago, Costa Rica.. La investigación es de tipo descriptiva con diseño no experimental, transeccional y de campo. A tal fin se desarrolló un instrumento tipo cuestionario aplicado a la muestra obtenida luego de aplicar las técnicas muestrales apropiadas. Los resultados permitieron conocer aquellos atributos del servicio que están contribuyendo a la satisfacción los usuarios del servicio. En términos generales se concluye que el servicio que recibe el usuario de los centros asistenciales es bueno, apoyado en la percepción positiva que estos manifestaron de los mismos.


REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

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