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Colegio de Medicos y Cirujanos República de Costa Rica

2012, Number 601

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Rev Med Cos Cen 2012; 69 (601)

Percepción de la calidad en la consulta externa del laboratorio clínico del Hospital Maximiliano Peralta

Lizano CM

Language: Spanish
References: 10
Page: 157-162
PDF size: 179.48 Kb.


ABSTRACT

The paper aims to study the perceptions of users of social programs in health, in terms of quality of service provided by appointment system, the weeks of February 21 to March 1, 2011, in the Clinical Laboratory of Hospital Max Peralta Jimenez of the city from Cartago, Costa Rica. The research is descriptive non-experimental design, transactional and field. To this end we developed a questionnaire type instrument applied to the sample obtained after applying appropriate sampling techniques. The results allowed the service to know those attributes that are contributing to the satisfaction of service users. Overall we conclude that the service receives the user of the facilities are good, supported by the positive perception that these manifestations of the same.


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