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>Revistas >Gaceta Médica Espirituana >Año 2014, No. 3


López GY, Pérez GLM
Calidad de los servicios de ortodoncia
Gaceta Médica Espirituana 2014; 16 (3)

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 20
Paginas:
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RESUMEN

Fundamento: La evaluación de la calidad de los servicios de ortodoncia permite la orientación hacia la mejora. Objetivo: Argumentar los criterios para la evaluación de la calidad de los servicios de ortodoncia. Conclusiones: A pesar de la importancia de la evaluación de la calidad de los servicios de ortodoncia, los reportes de su realización en Cuba son escasos. En esta evaluación es necesario determinar el nivel de satisfacción, mediante encuestas al que recibe el servicio y al que lo brinda. Se describen cuatro dimensiones a considerar: humana, técnica, del entorno físico y los resultados del tratamiento de ortodoncia.


Palabras clave: calidad de los servicios de ortodoncia, satisfacción con tratamiento de ortodoncia.


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