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ISSN 1729-519X (Impreso)

2016, Número 3

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Revista Habanera de Ciencias Médicas 2016; 15 (3)


Satisfacción de un grupo de ancianos sobre los servicios estomatológicos del Policlínico Docente 'Tomás Romay'

Collazo RMI, Calero RJL, Collazo LA, García CCM

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 20
Paginas: 462-471
Archivo PDF: 292.77 Kb.


RESUMEN

Introducción: La calidad en la atención que se le brinda a la población anciana, es un aspecto de impostergable importancia.
Objetivo: Determinar la satisfacción respecto a los servicios estomatológicos en el policlínico "Tomás Romay", desde las opiniones de un grupo de ancianos.
Materiales y Métodos: Se realizó una investigación descriptiva, de corte transversal, con 216 ancianos de ambos sexos, pertenecientes a dos consultorios, del mencionado policlínico capitalino. La información se recogió a través de un cuestionario autoadministrado, la que fue analizada con la utilización de métodos estadísticos descriptivos. Desde el punto de vista ético, los pacientes tuvieron la total libertad de aceptar o no su participación en el estudio.
Resultados: De los encuestados, 55,6 % eran mujeres. El motivo de consulta más frecuente se relacionó con el área de prótesis (38,8 %). Los entrevistados plantean como principales deficiencias, la escasez de recursos materiales, inestabilidad del personal y, sobre todo, prolongado tiempo de espera para ser atendidos.
Conclusiones: Independientemente de las deficiencias señaladas por los encuestados, la mayoría considera sentirse satisfecho con la atención recibida.


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