Santos-Aguilar E, Motta-Ramírez GA, Lazcano-Atitlan A

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 4
Paginas: 230-236
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RESUMEN

Objetivo: conocer la opinión de los integrantes de la Unidad Médica de Consulta Externa de la Secretaría de la Defensa Nacional relacionada con la actividad laboral que desempeñan respecto de aspectos como: 1) autoevaluación, 2) evaluación del jefe de área o grupo, 3) evaluación del grupo al que pertenece y 4) evaluación del directivo.
Material y Métodos: encuesta al personal de la planta y comisionado de 13 áreas o grupos que se desempeñan en la Unidad Médica de Consulta Externa de la Secretaría de la Defensa Nacional. Se consideraron puntuaciones con una escala de 0-10 para valorar 4 aspectos relacionados con la situación laboral. Se realizaron 4 preguntas: ¿Cómo considera su desempeño en la Unidad Médica de Consulta Externa de la Secretaría de la Defensa Nacional? (Autoevaluación). ¿Cómo considera el desempeño de su jefe de área o grupo al que pertenece? (Evaluación del jefe de área o grupo). ¿Cómo considera el desempeño del grupo al que pertenece? (Evaluación del grupo al que pertenece.) y ¿Cómo considera el desempeño del director? (Evaluación del Directivo). Se recopiló y analizó la información con base en las puntuaciones de cada pregunta, ya sea general o subdividida por áreas o grupos de los que forman parte.
Resultados: se realizaron 57 encuestas. La muestra encuestada por área fue variable, principalmente constituida por personal de enfermería (21.4%) y el grupo de control de peso (100%). La puntuación media por área o grupo de trabajo fue de 6 (farmacia) a 9.5 (E.M.A.): 8.4. La puntuación media por área o grupo de trabajo más baja se registró entre 6.5 (farmacia) y 6.8 (administrativa) y la más alta en 9.5 (control de peso) y 9.7 (enfermería), lo que representó una media general de 8.6.
Conclusión: en general, todo el personal de la Unidad Médica de Consulta Externa de la Secretaría de la Defensa Nacional percibe un clima laboral satisfactorio (puntuación media global de 8.5).

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Brunet L. El clima de trabajo en las organizaciones. 1ª ed. México: Editorial Trillas, 1987;12.

2. Dailey R. Comportamiento organizacional. 1ª ed. Escuela de Negocios de Edimburgo. Heriot-Watt University: Gran Bretaña, 2012;1-2.

3. Schein E. Psicología de la organización. 1ª ed. México: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1982;14.

4. Stephen P, Judge, T. Comportamiento organizacional. 15ª ed. México: Pearson, 2013;272.