Entrar/Registro  
INICIO ENGLISH
 
Archivos en Medicina Familiar
   
MENÚ

Contenido por año, Vol. y Num.

Índice de este artículo

Información General

Instrucciones para Autores

Mensajes al Editor

Directorio






>Revistas >Archivos en Medicina Familiar >Año 2006, No. 2


Campos-Navarro R, Afganis-Juárez EN, Torrez D
Calidad de los servicios de medicina familiar según adultos mayores del sureste de la ciudad de México
Arch Med Fam 2006; 8 (2)

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 15
Paginas: 131-136
Archivo PDF: 81.99 Kb.


Texto completo




RESUMEN

Objetivo: Conocer la opinión de los usuarios adultos mayores sobre la calidad del servicio médico familiar para brindarles una mayor satisfacción en el servicio. Diseño: Estudio cualitativo usando encuestas y entrevistas individuales. Material y Métodos: Se realizó un estudio cualitativo con un grupo de 50 derechohabientes mayores de 60 años adscritos a una Unidad de Medicina Familiar situada en Iztapalapa al sureste de la ciudad de México. Resultados: Aunque la mayoría consideró buena la atención médica recibida, en las entrevistas las principales quejas se relacionan con el trato otorgado al paciente: destaca la falta de comunicación con los médicos durante la consulta, además se presentan otros problemas como malos tratos del personal administrativo, falta de reactivos en el laboratorio, desabasto en los medicamentos e inadecuado funcionamiento en los aparatos de diagnóstico. Conclusiones: La mala relación entre el médico y el paciente y las dificultades en los aspectos administrativos y técnicos son los principales problemas detectados, por lo que se recomienda establecer un trato con calidad y calidez para mejorar la atención.


Palabras clave: Medicina Familiar, Calidad en salud, Indicadores de Calidad en Salud.


REFERENCIAS

  1. Borges-Yañez SA, Gómez-Dantés H. Uso de los servicios de salud por población de 60 años y más en México. Salud Publica Mex 1998;40:13-23.

  2. Donabedian A. La calidad de la atención Médica. México: La Prensa Médica Mexicana; 1995.

  3. Gómez Alcalá A. “Médicos y pacientes ¿fe o suspicacia?” Rev Med IMSS 2004; 42 (1): 1-3.

  4. Bronfman M, Castro R, Zúñiga E, Mirando V, Oviedo J. Del cuánto al por qué: la utilización de los servicios de salud desde la perspectiva de los usuarios. Sal Pub Mex 1997; 39:442-450.

  5. Aguirre GH. Evaluación de la calidad de la atención médica, expectativas de los pacientes y de los trabajadores de las unidades médicas. Sal Pub Mex 1990;32:170-180.

  6. Morales F, García Peña C, Satisfacción de usuarios en unidades de primer nivel de atención medica. Rev Med IMSS, 1997;35(2):139-143.

  7. Ramírez-Sánchez TJ Majera Aguilar P, Migenda-López G. Percepción de la calidad de la atención de los servicios de salud en México: perspectiva de los usuarios. Sal Pub Mex 1998: 40:3-12.

  8. Maldonado-Islas Orrico TSE, Fragoso B.JS, Pérez P:JHM. Calidad en la atención del adulto mayor en medicina familiar. Rev Med IMSS, 2000; 38 (3): 125-129.

  9. Hernández LB, García PC, Anzurez CR, Orozco LM. Satisfacción de usuarios en unidades de Medicina familiar. Rev Med IMSS, 2002; 40(5):373-378.

  10. Maldonado IG, Fragoso B, Orrico T, Flores V, Quiroz P, Sandoval P.Tiempo de espera en el primer nivel para la población asegurada por el IMSS. Rev Med IMSS 2002;40(5); 421-419.

  11. Reyes FS,Beaman P, Paredes ChA,Cortes N,Cárdenas A,De León AR. Opinión positiva acerca de los servicios de salud en el IMSS. Adultos de 60 años y más. Rev Med IMSS, 2002; 40 (2): 145-152.

  12. Hatchett L.,Friend R., Symister P., Wadhwa N. 1997. Interpersonal expectations, social support, and adjustment to chronic illness. Journal of Personality & Social Psychology. 73(3):560-73.

  13. Hernández SR, Fernández CC, Baptista LP. Metodología de la investigación. México: MacGraw Hill;1998.

  14. Campos-Navarro R, Torrez D, Arganis E.N. Sabido C. 2001, Autoterapias complementarias de adultos mayores con enfermedades crónicas degenerativas. Rev Med IMSS, 2001, 39 (1): 15-19.

  15. Campos-Navarro R, Torrez D, Arganis E.N. Las representaciones del padecer en ancianos con enfermedades crónicas. Cadernos de Saude Publica, 2002;18 (5): 1271-1280.



>Revistas >Archivos en Medicina Familiar >Año2006, No. 2
 

· Indice de Publicaciones 
· ligas de Interes 






       
Derechos Resevados 2019