Müggenburg MC, Nava GMG, Riveros RA

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 18
Paginas: 79-83
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RESUMEN

Introducción: El proyecto estudia el efecto de un entrenamiento en comunicación para enfermeras. Se propone la descripción breve de resultados sobre validación del instrumento CECOP (comportamiento de enfermeras sobre su forma de comunicación, observado por pacientes) y descripción de hallazgos de entrevistas aplicadas a pacientes del Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía. Material y métodos: Se aplicó el comportamiento de enfermeras sobre su forma de comunicación, observado por 150 pacientes hospitalizados del Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía, para validar el instrumento y conocer la percepción de los pacientes; el instrumento se integró con 23 reactivos que enuncian conductas observables sobre comprensión empática y respeto, con cinco opciones de respuesta tipo Likert desde siempre hasta nunca; también se aplican escalas sobre comprensión, respeto y satisfacción general. Se emplea análisis factorial y pruebas de estadística descriptiva. Resultados: Se valida comportamiento de enfermeras sobre su forma de comunicación, observado por pacientes, con KMO de .791 y prueba de Bartlett con significancia de .001; se obtienen dos factores, uno con ocho reactivos sobre comprensión empática con variables como proximidad física, capacidad para escuchar, transmisión de ánimo, confianza y afecto; y otro con dos sobre respeto. El puntaje de los 10 reactivos obtenido en 150 pacientes fue 42.48; los reactivos sobre respeto muestran valores más altos, congruentes con la calificación de escala de respeto. Los valores de comportamientos que miden comprensión oscilaron entre 4.53 y 3.69; se observa asociación estadística entre la suma total del comportamiento de enfermeras sobre su forma de comunicación, observado por pacientes y las escalas de comprensión y satisfacción. Discusión: La validación del Comportamiento de Enfermeras sobre su forma de Comunicación Observado por Pacientes, lo coloca como alternativa para evaluar la interacción enfermera-paciente, indicador considerado en la evaluación de calidad de los servicios de salud; los hallazgos encontrados en pacientes del Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía muestran semejanzas y diferencias con otros estudios nacionales e internacionales; ofrecen identificación de comportamientos que deben ser mantenidos o modificados para incrementar la calidad. Conclusiones: La validación y resultados obtenidos abren una expectativa en cuanto a la evaluación y retroalimentación de la interacción enfermera-paciente.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

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