Rodríguez HJF, García GR

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 19
Paginas: 45-55
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RESUMEN

Introducción: El Hospital Hermanos Ameijeirascuenta con un servicio de atención médica internacional, orientado como un sistema abierto, flexible, dinámico y complejo; que apesar de poseer prestigio y experienciaen la atención a pacientes de más de 80 países, no cuenta con una línea de comercialización efectiva que garantice su progreso y sostenibilidad en un ámbito regional sumamente competitivo.
Objetivo: Diseñar un plan de acción que permita incrementar la comercialización de los servicios de salud del Hospital Hermanos Ameijeiras.
Método: Para ello se utilizaron métodos y técnicas que permitieron, analizar la vinculación de la comercialización con la base legalpara este campo y definir las barreras que frenan subdesarrollo en esta institución.
Resultado: Se determinó que el número de pacientes atendido en elServicio de Atención Médica Internacional ha disminuido, asociado a unainsuficiente comercializaciónde sus servicios; se identifican los principales aspectos que frenanla actividad,que por su carácter modificable son vulnerables al cambio.Se diseñó un plan de acción, para mejorar la comercialización en la entidad, que se centró en siete ejes de actividades fundamentales: estructura y capital humano, promoción de los servicios, conocimiento sobre los mercados priorizados, hotelería y servicios de apoyo, condiciones del área de atención médica internacional, precios y procesos y cartera de servicios del hospital.

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