Vélez-Barajas A, Velásquez-Sosa R

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 14
Paginas: 45-55
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RESUMEN

Introducción. El tabaquismo es una pandemia que afecta a todos los grupos sociales; no tiene fronteras ni limitaciones de género, edad o religión. Se asocia a un importante número de padecimientos prevenibles, que producen discapacidad y muerte. Para consolidar las estrategias del Modelo para la Prestación de Servicios en materia de Tabaquismo, el Consejo Nacional contra las Adicciones (CONADIC) se ha planteado como objetivo elaborar un análisis comparativo de mejores prácticas (benchmarking) en las clínicas de ayuda para dejar de fumar o clínicas de tabaquismo.
Objetivo. Realizar un ejercicio de benchmarking en un grupo representativo de clínicas de tabaquismo para detectar prácticas exitosas que puedan ser compartidas y adoptadas por otras clínicas en todo el país.
Metodología. Elaboración de una cédula con preguntas abiertas y cerradas, con las variables que se pretende medir. La cédula se aplicará mediante una entrevista a los responsables de las clínicas y se complementará con una investigación de campo para entresacar las mejores prácticas. Los resultados de la investigación se presentarán en una futura colaboración. La efectividad en el tratamiento será el indicador base.
Conclusiones. El proyecto constituye un trabajo novedoso en materia de cambio y desarrollo organizacional que servirá de base para estudios futuros, con la finalidad de apoyar la operación de los establecimientos de los sectores público, privado y social que brindan servicios de prevención, tratamiento y control de las adicciones.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. José Ramón Calvo Fernández, miembro del Comité Latinoamericano de la Lucha Contra el Tabaquismo. Conferencia en CONADIC, 3 de junio de 2002.

2. Programa de Acción: Adicciones, Tabaquismo, Consejo Nacional contra las Adicciones, Secretaría de Salud, México, 2001, p. 20, 21, 23, 24, 26, 28.

3. El Universal, México, 9 de junio de 2002, p. A4.

4. José Ramón Calvo, Conferencia.

5. Milenio, México, 1 de junio de 2002, p. 36.

6. Milenio; México, 28 de mayo de 2002, p. 32.

7. Jha Prabhat, Frank Chaloupka. Tobacco Control in Developing Countries, Summary, World Health Organization.

8. Dr. Mauricio Hernández, coordinador del proyecto de investigación, La Jornada, México, 31 de mayo de 2002, p. 49.

9. Programa Nacional de Salud 2001-2006, La Democratización de la Salud en México, Secretaría de Salud; México, 2001, p. 104-5.

10. Horacio Rubio Monteverde, Ma. Teresa Oviedo Gómez, Raúl Sansores Martínez, Agustín Vélez Barajas, José M. Castrejón Vacio. Modelo para la prestación de servicios en materia de tabaquismo en México, México, 2001, 16 p. 1, 7, 10, 16.

11. Health Care Criteria for Performance Excellence. Baldrige National Quality Program. United States of America, 2002, p. 2.

12. Bengt Karlof. Manual de Trabajo de Benchmarking, Panorama, México, 1998, p. 15, 20.

13. Robert C. Camp. Benchmarking. La Búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. Panorama Editorial, 2001, p. 27, 30, 34, 36.

14. Calidad Total para Directivos de Organizaciones de Salud, Qualimed, Centro Latinoamericano de Impulso a la Calidad en Servicios, México, sin fecha, p. 17.