Fernández-Cantón SB, Rizo-Amézquita JN

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 6
Paginas: 33-42
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RESUMEN

Introducción: Durante el periodo 2001-2015 la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) atendió un to- tal de 24,393 quejas médicas, de ese total, las quejas relacionadas con el servicio de ginecología y obstetricia suman 2,758 representando el 11.3% del global, ocupan- do uno de los primeros tres lugares. Métodos: Estudio observacional transversal descriptivo de la queja médica relativa a los servicios de ginecología y obstetricia basado en la información obtenida del Sistema Automatizado de Quejas Médicas de la CONAMED, con un periodo entre los años 2001-2015. Resultados: El diagnóstico principal que originó la queja médica fue embarazo, parto y puer- perio con 1,084 quejas (39.3%), la institución de salud con mayor número de quejas fue el Instituto Mexicano del Seguro Social con 1,640 quejas (59.5%), el principal motivo de la queja medica fue el tratamiento quirúrgico con 1,204 quejas (28.4%), y de esta queja el motivo fue la secuela posterior al tratamiento quirúrgico con 296 quejas (24.6%). Según la modalidad de conclusión de la queja fue la conciliación de 1,397 quejas (50.7%) y concluyeron en arbitraje 253 quejas (9.2%). Finalmente, durante el proceso arbitral de las 253 quejas concluyeron en no conciliación/por falta de interés procesal 113 quejas (44.7%), por laudo 87 quejas (34.4%), en amigable composición 27 quejas (10.7%) y en conciliación 26 quejas (10.3%). Conclusiones: Habrá que estudiar con mayor detalle en qué medida estos problemas obedecen a carencia de supervisión de procesos, a escaso apego a manuales de procedimiento y guías clínicas, falta de material e infraestructura e insuficiencia de personal o a exceso de cansancio del mismo.

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