Batista JY, Díaz OM, Hernández SAH

Language: Spanish
References: 10
Page: 941-953
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ABSTRACT

The paper argues the importance of working in the intergroup level to produce changes in the organizational level. Some peculiarities of the current Cuban organizational context and prospects for change; specifically on human dynamics are discussed. The authors present and assess an action–research experience designed to improve cooperation in a Cuban state enterprise. Dialogue sessions with relevant intergroup for the organization investigated were designed. In the first phase, elements of psychosocial dynamics were identified and characterized, and in a second phase of the process, were initiated actions focused on the areas of improvement that the intergroup had identified. Evidence was found showing how, working in the intergroup level open important spaces for participation of the workforce in business life. The presentation of this case shows the relationship between communication, participation, cooperation and change by working in the intergroup level, in terms of achieving improvements in business effectiveness.

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