Figueroa-Ibarra C, Zaragoza-Ortega M, García-Puga JA

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 13
Paginas: 14-18
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RESUMEN

Objetivo: El objetivo del estudio fue evaluar la calidad de la comunicación del personal de enfermería que labora en el Servicio de Neonatología del Hospital Infantil del Estado de Sonora.
Método: El estudio fue de carácter descriptivo correlacional, la población fue personal de enfermería que labora en las áreas de Cuidados Intensivos Neonatales, Unidad de Terapia Intermedia Neonatal y Crecimiento y Desarrollo en los diferentes turnos laborales. Se aplicó un cuestionario constituido por tres dimensiones: 1) Comunicación entre enfermeras, 2) Comunicación entre enfermeras y médicos y 3) Comunicación general en el servicio.
Resultados: El personal de enfermería percibe la calidad de comunicación interpersonal como buena (media= 60.4), especialmente en la dimensión de comunicación general en el servicio (media= 67.1), pero no así en las dimensión comunicación entre enfermeras (media= 57.5)
Conclusiones: Se requiere mejorar la calidad de la comunicación entre el personal de enfermería y con el resto del equipo de salud en pro de asegurar la calidad de atención a los usuarios.

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