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Boletín Clínico de la Asociación Médica del Hospital Infantil del Estado de Sonora

2016, Number 1

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Bol Clin Hosp Infant Edo Son 2016; 33 (1)

Calidad de la Comunicación del Personal de Enfermería en el Servicio de Neonatología del Hospital Infantil del Sonora

Figueroa-Ibarra C, Zaragoza-Ortega M, García-Puga JA

Language: Spanish
References: 13
Page: 14-18
PDF size: 245.59 Kb.


ABSTRACT

Objective: The aim of the study was to evaluate the quality of communication of nurses whose work in the service of neonatology at Children’s Hospital of Sonora.
Method: The study was correlational descriptive, the population was nurses whose work in the areas of Neonatal Intensive Care Unit Therapy, Neonatal Intermediate Growth and Development in the different work shifts. A questionnaire consisting of three dimensions was applied . 1) Communication between nurses, 2) Communication between nurses and doctors and 3) General communication service.
Results: Nurses perceived the quality of interpersonal communication as good (mean = 60.4), especially in the realm of general communication service (mean = 67.1), but not in the dimension communication between nurses (mean = 57.5).
Conclusions: It is necessary to improving the quality of communication between nurses and with others health team towards ensuring the quality of service for users.


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